Communication stratégique : questions pour une discussion communautaire

Une communauté peut communiquer sur plusieurs niveaux :

En interne – p. ex. en s’assurant que tout le monde connaisse les règles et les normes du territoire ; en célébrant les liens de la communauté avec son territoire ; en favorisant le respect et l’engagement envers le territoire d’une génération à l’autre ; en développant la conscience de soi, la transparence et la responsabilité au sein de la communauté ;
À travers le paysage local – p. ex. en sensibilisant sur le territoire de vie, dont ses règles et règlementations ; en valorisant le respect de la part de communautés gardiennes d’autres territoires de vie et en aidant à la coordination avec elles ainsi qu’avec d’autres acteurs ; et
Au niveau national et/ou international et avec des réseaux appropriés de territoires de vie – p. ex. en aidant à la reconnaissance et au soutien appropriés d’un territoire de vie et/ou aux territoires de vie en général.

Questions utiles pour planifier une communication stratégique et efficace :

… pourquoi, qui et quoi ?

Pourquoi souhaitons-nous communiquer sur notre territoire de vie ?
Quels sont les publics que nous souhaitons toucher et quels sont nos objectifs spécifiques en fonction des différents publics visés, autrement dit que souhaitons-nous qu’ils comprennent et fassent ?
Sommes-nous prêts à passer d’une simple information à une véritable communication, ce qui implique de recevoir une rétro-alimentation et d’engager des conversations ouvertes ?
Quelle information spécifique ou « histoire » souhaitons-nous partager avec chaque public ? (Par exemple que notre territoire est précieux et que nous souhaitons le protéger ; que nous faisons face à des menaces ; que nous pourrions saisir de nouvelles opportunités en concert avec d’autres communautés ?)

… comment et où partager une information ou une histoire ?

Tenir des échanges directs lors de rencontres informelles ou formelles et/ou lors de célébrations au sein de la communauté et avec les communautés voisines
Organiser des marches au sein du territoire de vie avec les aînés et les jeunes, avec suffisamment de temps pour un partage d’informations en profondeur.
Créer et partager des programmes radio, des histoires sous forme de vidéos ou de récits photos, du théâtre de rue ou de village, des poèmes ou encore des chansons dédiées à notre territoire
Inviter des journalistes à réaliser des interviews ou rédiger du contenu pour les journaux, la radio, la télévision ou pour nos propres publications
Écrire et diffuser des brochures, articles, livres ou posters
Demander aux professeurs d’avoir des discussions thématiques avec nos enfants en classe
S’assurer qu’un membre de la communauté se charge d’élaborer un site web sur le territoire de vie et de créer un groupe d’échange et de partage sur un des principaux réseaux sociaux accessibles à notre communauté
Convaincre nos jeunes, actifs sur les réseaux sociaux, de partager sur leurs propres réseaux des informations pertinentes qui concernent directement le territoire de vie — en particulier lorsqu’il est menacé ou bien qu’il va célébrer un succès important.

… et les risques, opportunités, capacités et ressources

Le partage d’informations sur le territoire de vie comporte-t-il des risques – p. ex. exacerber les conflits ou attirer une attention non désirable ? Comment les éviter ou les minimiser?
Le partage d’informations offre-t-il des opportunités – p. ex. un soutien et une sécurisation renforcée du territoire de vie et de la communauté gardienne ? Comment les optimiser ?
Au sein de la communauté, qui peut le mieux contribuer aux efforts en matière de communication ? Existe-t-il des compétences et des ressources spécifiques que nous pouvons utiliser efficacement (des personnes avec des compétences de comédien, d’écrivain, avec une grande voix ou une expérience des réseaux sociaux) ?
Notre communauté a-t-elle intérêt à établir une équipe ou un comité de communication ?
Un appui externe est-il nécessaire pour les activités de communication ? Si oui, à quelles fins ?

Votre communication est stratégique lorsque l’intention est claire, les pours et contres ont été largement débattus et des décisions significatives en matière de communication ont été prises et mises en œuvre. Votre communication est efficace lorsqu’elle atteint les résultats escomptés.

Traduction : Laura Goudrias